Sivas SGK personeline iletişim semineri verildi

Cumhuriyet Üniversitesi Rektör Yardımcısı Prof. Dr. Recep Toparlı, Sosyal Güvenlik Kurumu (SGK) personeline yönelik “İletişim ve Halkla İlişkiler” konulu seminer verdi.

25 Aralık 2011 Pazar 10:23

Ticaret ve Sanayi Odası konferans salonunda düzenlenen seminerde Toparlı, vatandaşlarla çok sık diyalog içerisinde olan SGK çalışanlarına öğütlerde bulundu.

SGK’nın insanın hayatının her safhasında olması nedeniyle önemli bir kurum olduğunu ve bu nedenle kurum çalışanlarının insanlarla iç içe olduğunu ifade eden Toparlı, bugüne kadar devlet memurlarının yüzünün hep soğuk olarak tanıtıldığını, halkında bu nedenle devlet memurlarından hep çekindiğini söyledi.

İletişimin temel ilkeleri arasında konuşma dili, beden dili ve gönül dilinin olduğunu dile getiren Toparlı, Türkçeyi güzel ve seçerek konuşmanın çok önemli olduğunu da kaydetti.

Sivas’taki en büyük eksikliğin hitabet olduğunu belirten Toparlı, “İlimizde insanlarımız konuşurken samimiyet olsun diye dayı, amca şeklinde kelimeler kullanıyor. Konuşurken o kadar dikkatli konuşacaksınız ki karşınızdaki sizi yanlış anlamayacak. Bu nedenle ilk hitap çok önemlidir. İlimizdeki en büyük eksiklikte budur. Dayı, amca şeklinde bir hitap insanın ilk etapta tepkisini çeker. Resmi dairede bacı, gardaş, emmi, dayı şeklinde muhabbet asla hoş olmaz” dedi.
Etkili bir iletişimde içtenlik, alçak gönüllülük, ön yargısızlık, özgüven, saygı ve nezaket, sevgi dili ile hitabet, sevecenlik, empatik davranma, inandırıcılık, anlayış ve hoşgörü, tutarlılık, erdemlilik ve kendisiyle barışıklığın çok önemli olduğunu da ifade eden Toparlı, iyi bir iletişim için en başta insana değer verilmesi gerektiğini söyledi.
Çalışma ortamlarında işlerin bilgi ile yüzde 12.5’inin, iyi ilişki ile de yüzde 87.5’inin tamamlandığını söyleyen Toparlı, SGK çalışanlarından işyerlerine gelirken evlerindeki sorunlarını getirmemelerini, evlerine giderken de işyerindeki sorunlarını götürmemeleri tavsiyesinde bulundu.

Seminerin ardından konuşan SGK İl Müdürü İdris Aydın, Toparlı’ya katkılarından dolayı teşekkür ederek, “İş ve işlemlerimizin yürütülmesinde hocamızın anlattıklarını inşallah rehber olarak kullanacağız. Hizmetlerimizi sunarken karşı tarafın yerine kendimizi koymalıyız ve ona göre çalışmalıyız. Bizden beklenen hizmetleri mesai mefhumu yaşamadan yerine getirmeliyiz” dedi.

Aydın, konuşmasının ardından Toparlı’ya teşekkür belgesi takdim etti.

Kaynak Yeni Ülke Gazetesi

Bu haber 310 kez okundu

Yorum Yaz